Una vez realizado y pagado el pedido, solo podrá cancelarse si el envío no se ha efectuado (NO APLICA PARA ACCESORIOS PERSONALIZADOS). Si ya está enviado el producto no se podrá cancelar el pedido.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su pedido una vez enviado. Si el paquete es devuelto por parte de Servientrega, los costos del NUEVO ENVÍO deberán ser asumidos por el cliente, o en su defecto, se podrá gestionar una devolución parcial, es decir restándole el valor del envío efectuado previamente.
Los cambios o devoluciones se aceptan hasta 24 horas después de la entrega, según la fecha registrada en el sistema de Servientrega. Los accesorios deberán devolverse con sus respectivas tarjetas y empaque original. (*NO APLICA PARA ACCESORIOS PERSONALIZADOS)
Los cambios se realizarán por el mismo artículo o uno del mismo valor.
Toda devolución pasará por una revisión al recibir el producto para proceder con el reembolso parcial respectivo.
IMPORTANTE: BRILLAMOS CONTIGO no cubre los costos de envio por cambio o devoluciones. Dichos envíos deberán ser realizados únicamente a través de Servientrega (se debe enviar a los mismos datos de remitente que indica la guía)
El valor del nuevo envío dentro de Ecuador es de USD $4 / $6.50 / $14, dependiendo de la zona. Brillamos Contigo no se responsabiliza por envíos extraviados durante la devolución.
Condiciones
Los accesorios deberán ser devueltos nuevos, sin haber sido usados. En caso de que algún accesorio presente daños o fallos de fabricación, el cliente deberá comunicarse previamente a [email protected] o por el medio utilizado para realizar el pedido, antes de efectuar la devolución.
Seguro
En Brillamos Contigo cada compra está asegurada durante su tiempo en tránsito hasta ser entregada. Para completar la entrega se requiere una firma; en ese momento, la responsabilidad por los artículos pasa al cliente. Si el destinatario no es quien realizó la compra (por ejemplo, si se envía como regalo), la persona que firma el recibo y confirma la entrega asume la responsabilidad del paquete.
Si existe un error de parte de BRILLAMOS CONTIGO en el envío de sus accesorios. La empresa asumirá TODOS LOS GASTOS DE ENVIOS. Para más información puede contactarnos a través de instagram @BRILLAMOSCONTIGO.EC o nuestro Whatsapp.