Una vez realizado y pagado el pedido, solo se podrá cancelar si el envío no se ha realizado (NO APLICA PARA ACCESORIOS PERSONALIZADOS). Si ya está enviado el producto no se puede cancelar el pedido.
Es responsabilidad del cliente estar pendiente del pedido al ser enviado, pues si este es regresado por parte de Servientrega, los costos del NUEVO ENVÍO deberán ser asumidos por el cliente, o su vez pasaría a devolución (leer más adelante) con la disminución del valor del envío realizado previamente.
Los cambios o devoluciones son aceptados solo luego de 24 horas a partir de la fecha de entrega, misma que es emitida en el sistema de Servientrega. Los accesorios deben estar con sus respectivas tarjetas y empaque.
Los cambios se realizarán por el mismo artículo o uno del mismo valor.
Las devoluciones de productos se convertirán en NOTA DE CREDITO que se podrá utilizar en cualquier momento con fecha de vencimiento de un año calendario a partir del día que es generada.
IMPORTANTE: No cubrimos los costos de envío de los cambios/devoluciones. Los mismos que deberán ser realizados únicamente a través de Servientrega (se debe enviar a los mismos datos de remitente que indica la guía)
Se deberá pagar USD 6 para realizar el nuevo envío para Ecuador Continental y USD 10 para Galápagos. No asumimos ninguna responsabilidad si los envíos se pierden al ser devueltos.
Condiciones
Los accesorios deben ser devueltos nuevos, sin haber sido usados. Si su accesorio está dañado o tiene un fallo por favor contáctenos a info@brillamoscontigo.com o por el medio en el cual realizo su pedido antes de devolverlos.
Seguro
En Brillamos Contigo aseguramos cada compra durante el tiempo en tránsito hasta que se entrega a nuestros clientes. Requerimos una firma para entregar los pedidos. En ese momento, la responsabilidad por dichos artículos pasa a usted.
Si ud. no es quién recibe el pedido (por ejemplo: lo envía como regalo a alguien), entonces la persona que firma el recibo y confirma la entrega es responsable del paquete.
Si existe un error de nuestra parte en el envío de sus accesorios. Asumiremos TODOS LOS GASTOS DE ENVIOS. Para más información puede contactarnos a través de instagram @BRILLAMOSCONTIGO.EC o nuestro Whatsapp.
